Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der für die Entscheidung, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sendet er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurück.
Will der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher muss dies schriftlich/per E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung des gelieferten Produkts nachweisen, z. B. durch einen Postbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer.
Sie haben das falsche Produkt erhalten.
Wir sind alle nur Menschen, oder? Selbst wenn wir alles doppelt prüfen, kann es passieren, dass wir Ihnen das falsche Produkt schicken. Kein Problem, senden Sie uns einfach ein Foto des defekten Produkts an info@johnhenriic.de. Unser Kundenservice prüft es und hilft Ihnen weiter.
Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.
Obwohl Qualität für uns oberste Priorität hat, kann es vorkommen, dass versehentlich ein beschädigtes Produkt versendet wird. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Sie können es behalten oder entsorgen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail (info@johnhenriic.de) mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Produkts. Wenn wir anhand des Fotos erkennen können, dass das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen schnellstmöglich und kostenlos ein neues Produkt zu. Wenn Sie die genannten Kriterien erfüllen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@johnhenriic.de
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn:
- Das Produkt benutzt oder beschädigt ist.
- Dies gilt für Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte.
– Das Produkt wurde modifiziert.
– Das/Die Produkt(e) ist/sind in seinem/ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand defekt, es sei denn, der Defekt ist von uns verschuldet.
– Das/Die Produkt(e) ist/sind nicht in der Originalverpackung.
Sie tragen die Versandkosten, wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten.
Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
John Henric AB
556769-2925
Hyllie Boulevard 40 Våning 7, 215 37 Malmö
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